NON COMPRARE ALLA CIECA

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Semplice guida

Tre semplici passi per scegliere il ricambio corretto, ordinare con attenzione e seguire la spedizione.

IL PUNTO DI PARTENZA

Salva la tua moto.

Una moto identificata correttamente evita ricerche inutili. Controlla che la marca, il modello e l'anno siano esatti.

Accedi al tuo account. Usa “Account” nell’intestazione. Il salvataggio sul profilo ti permette di ritrovare il veicolo nelle visite successive.
Apri “La mia moto”. Seleziona la scheda dedicata al veicolo.
Compila tutti i dati disponibili. Scegli marca, modello, cilindrata, variante e anno. Spesso la variante va lasciata vuota poichè non tutti i modelli ne hanno una in particolare. Usa l’anno modello indicato dal produttore: può differire dall’anno di prima immatricolazione.
Premi “Salva moto”. Controlla il messaggio di conferma e verifica che marca e modello appaiano accanto a “La mia moto” sul desktop (solo su pc).
Cambi moto? Riapri il garage e aggiorna la selezione. Prima di cercare controlla di avere attivo il veicolo corretto.

La mia moto è stata modificata: cosa controllo?

Annota le modifiche a freni, forcella, ruote, motore e comandi. L’associazione al modello originale non conferma l’idoneità su componenti modificati. Confronta codici, misure e istruzioni del produttore e chiedi una verifica prima dell’ordine.

DAL MODELLO AL PEZZO

Filtra il catalogo.

Usa il selettore compatibilità per restringere la ricerca, poi verifica la scheda del ricambio.

Parti dalla ricerca per moto. Seleziona il veicolo nel finder e avvia la ricerca dei prodotti compatibili. Salvare la moto nel garage non significa che ogni pagina del catalogo sia automaticamente filtrata.
Scegli la famiglia giusta. “Ricambi” apre il catalogo tecnico; “Equipaggiamento” riguarda il pilota e gli accessori; “Grafiche Custom” riguarda le personalizzazioni.
Cerca con parole precise. Prova nome del componente, marca o codice. Per esempio “leva freno”, “filtro aria” oppure il codice del ricambio. Usa i suggerimenti quando disponibili.
Apri il prodotto. Confronta applicazioni, anno, variante, codice, misure, posizione e accessori inclusi. Due componenti simili in foto possono avere attacchi differenti.
Controlla la variante prima del carrello. Colore, taglia, lato di montaggio e quantità devono corrispondere alla tua scelta.

Prima di comprare, verifica

Modello e anno esatti.
Codice del produttore e riferimenti OEM, se presenti.
Dimensioni e attacchi.
Destinazione d’uso e omologazione, quando pertinente.
Dotazione: singolo componente oppure kit.

Posso usare MotoFit AI per scegliere?

Quando disponibile, puoi descrivere cosa cerchi e un budget, ad esempio “Cerco una leva freno per la moto selezionata, massimo 30 euro”. La risposta aiuta a consultare i dati disponibili; non certifica compatibilità, sicurezza o omologazione. Verifica sempre la scheda.

Non trovo risultati: il pezzo non esiste?

La mancanza di risultati può dipendere da un’associazione assente nei dati oppure dalle parole cercate. Cerca anche per codice e chiedi assistenza. Non considerare un prodotto compatibile soltanto perché appare in una ricerca generica.

Esplora il catalogo

DAL CARRELLO ALLA CONSEGNA

Controlla la spedizione.

Disponibilità, preparazione e trasporto sono informazioni diverse: controllale prima di confermare.

Leggi disponibilità e tempi. Guarda la scheda prodotto e le informazioni nel checkout. Se la stima manca e ti serve una data precisa, contatta l’assistenza prima di ordinare.
Verifica il totale. Controlla prezzi, quantità, spedizione ed eventuali supplementi. Non dare per scontato che la gratuità si applichi a ogni destinazione o articolo.
Controlla i recapiti. Inserisci indirizzo completo ed email corretta per ricevere conferme e aggiornamenti.
Completa il pagamento. Segui tutti i passaggi del metodo scelto. La creazione dell’ordine non dimostra da sola che il pagamento sia riuscito.
Conserva la conferma. Controlla email, spam e area Account → Ordini. Se manca la conferma, verifica con l’assistenza prima di pagare di nuovo.
Segui il tracking. Quando fornito, apri il collegamento del corriere. Un codice appena creato può non avere ancora movimenti.

Perché l’ordine può arrivare in più pacchi?

Il negozio può spedire tramite fornitori e partner diversi. Gli articoli possono partire separatamente e arrivare in giorni differenti. Prima di segnalare una mancanza, controlla le comunicazioni delle spedizioni. Il referente dell’ordine rimane The Mexican Garage.

Cosa controllo quando arriva il pacco?

Confronta prodotto, variante e quantità con la conferma. Se possibile fotografa danni visibili a pacco o componente e conserva l’imballaggio per la gestione del problema. Contatta l’assistenza con numero ordine e descrizione.

Ho bisogno di restituire un articolo: dove vado?

Apri “Resi e recesso” nel sito oppure il dettaglio dell’ordine. Segui il percorso disponibile per comunicare il recesso o segnalare un difetto. Trovi condizioni e contatti nelle pagine informative; le grafiche personalizzate richiedono attenzione alle condizioni concordate prima dell’acquisto.

Informazioni sulle spedizioni

UN DUBBIO PRIMA DELL’ORDINE?

Chiedi a noi!

Indica marca, modello, anno, cilindrata e codice del prodotto. Per un ordine già effettuato aggiungi il numero ordine. Invia soltanto le informazioni utili alla verifica.

Contatta l’assistenza