Resi e Rimborsi
La presente informativa disciplina resi, diritto di recesso, rimborsi e gestione dei prodotti non conformi acquistati su www.themexicangarage.com da consumatori.
- DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Per comunicare il recesso puoi inviare una dichiarazione esplicita a:
THE MEXICAN GARAGE
E-mail: themexicangarage@gmail.com
Sede: Via della Pesa 2, 25083 Gardone Riviera (BS), Italia
Nella comunicazione ti consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto che intendi restituire;
- data di ricezione dell’ordine;
- recapito e-mail e telefonico.
Non è necessario utilizzare un modulo specifico: è sufficiente una comunicazione chiara della volontà di recedere.
- RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Vi verrà comunicato via email l’indirzzo del magazzino presso cui restituire il prodotto.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore da THE MEXICAN GARAGE.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
- CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESO
Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
- RIMBORSI
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, anche le spese di consegna standard.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
- PRODOTTI PERSONALIZZATI E KIT GRAFICHE
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, i kit grafiche realizzati appositamente sulla base delle indicazioni del cliente, come:
- marca, modello e anno della moto;
- colori e stile grafico scelti dal cliente;
- nome, numero pilota o nickname;
- loghi personali o sponsor;
- modifiche richieste per plastiche o componenti aftermarket;
- qualsiasi altra personalizzazione realizzata specificamente su richiesta.
Una volta avviata la realizzazione di un prodotto chiaramente personalizzato, il cliente non può esercitare il normale diritto di recesso previsto per i prodotti standard.
Restano comunque pienamente validi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme a quanto concordato o realizzato in modo errato rispetto alle specifiche approvate.
- PRODOTTI DIFETTOSI, NON CONFORMI O ERRATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme al contratto, contattaci appena possibile a:
Indica il numero d’ordine e allega, quando utile, fotografie o video che consentano di comprendere il problema.
In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
- DANNI DA TRASPORTO
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di accettarlo con riserva specifica, indicando al corriere il tipo di danno riscontrato.
Ti chiediamo inoltre di contattarci quanto prima inviando fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Questa richiesta serve a velocizzare la gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
- PRODOTTI ESCLUSI DAL RECESSO
Oltre ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso negli altri casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabili, beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
- ACQUISTI EFFETTUATI DA PROFESSIONISTI O IMPRESE
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo si applica agli acquisti effettuati da consumatori.
Per acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale, con richiesta di fatturazione a partita IVA per finalità professionali, possono applicarsi condizioni differenti.
- CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti non conformi:
THE MEXICAN GARAGE
P. IVA 04814620987
Via della Pesa 2
25083 Gardone Riviera (BS), Italia
E-mail: themexicangarage@gmail.com
Sito: www.themexicangarage.com
MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO
Se desideri, puoi copiare e inviare il seguente testo:
A: THE MEXICAN GARAGE
E-mail: themexicangarage@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
Numero ordine: __________________________
Prodotto/i: _____________________________
Data ordine: ____________________________
Data ricezione: _________________________
Nome e cognome: _________________________
Indirizzo: ______________________________
E-mail: _________________________________
Numero di Telefono: _________________________________
Data: __________________________________
Firma (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
Resi e recesso
Comunica il recesso oppure segnala un problema con un prodotto del tuo ordine.
Per il ripensamento il termine ordinario è di 14 giorni dalla consegna. Per difetti o non conformità valgono le relative tutele. La comunicazione non richiede autorizzazione preventiva.